Isso inclui atividades como monitoramento proativo em regime 24×7, gerenciamento de incidentes e problemas, aplicação de correções e atualizações, configuração de ambientes, otimização de desempenho, gerenciamento de configuração e integração contínua.

Além disso, o serviço visa garantir a conformidade com requisitos de segurança, backup e recuperação de desastres, bem como suporte técnico e treinamento para usuários finais.

O objetivo principal é manter as aplicações funcionando sem interrupções, atendendo às necessidades operacionais e de negócios da organização de forma eficiente e confiável.